Hur man ökar kundnöjdheten med 15% genom empati

Empati är avgörande för din förmåga att skapa en bra dialog med dina kunder.

När du aktivt använder empatiska fraser och visar förståelse för kundens problem ökar du sannolikheten för en nöjd kund med cirka 15 %.

Det är dock bara i 26 % av intervjuerna som personalen använder empatiska fraser som t.ex: "Jag förstår det" och "Jag kan se det".

Inga objekt hittades.

Du kanske också är intresserad av....